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So funktioniert unser digitaler Telefonassistent

Warum setzen wir einen digitalen Telefonassistent ein?
Es kommt vor das unsere Mitarbeiterinnen mit Patient/innen am Telefon oder in der Praxis beschäftigt sind. Mit unserem digitalen Telefonassistenten gibt es dann für Sie kein lästiges Warten, noch mal anrufen oder Besetztzeichen mehr. Wir sind dann immer für Sie und Ihr Anliegen erreichbar.

Wie funktioniert der digitale Telefonassistent?
Ganz einfach. Der Telefonassistent startet mit Ihnen ein Gespräch und fragt Sie nach bestimmten Informationen (z.B. Name, Geburtsdatum, Krankenkasse und Ihrem Anliegen). Diese werden digital aufgezeichnet, und dann später unserer Mitarbeiterin strukturiert schriftlich dargestellt. So können wir Ihr Anliegen schnell beantworten und uns zeitnah bei Ihnen melden.

Was muss ich beachten?
Bitte sprechen Sie langsam sowie klar und deutlich und geben Sie uns bitte im Gespräch mit unserem Telefonassistenten die Informationen die wir benötigen um Ihr Anliegen zu bearbeiten und uns anschließend bei Ihnen zu melden.

Kleiner Tip:
Stichworte Ihres Anliegens könnten z.B. sein:

"Terminanfrage"
"Terminabsage"
"Terminänderung"
"Rezept"
"Nachricht"
"Zahnschmerzen"


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